FALTAM ESTRATEGIAS NAS EMPRESAS DO SETOR MOVEL

Nos últimos 12 meses, apenas um terço de 200 empresas entrevistadas em pesquisa realizada pela  Forrester tinham qualquer estratégia para o segmento móvel. Os 66% restantes, nunca aventaram a possibilidade de abordar o mercado mobile ou encontram-se no meio do processo de desenvolvimento de suas estratégias para dispositivos móveis.
“Apesar do fato de a mobilidade ser, dentro das tecnologias recentes, a que atingiu o ápice mais cedo, com 5 bilhões de conexões realizadas em menos de 20 anos de existência, empresas importantes ainda não se mobilizaram no sentido de abraçar essa tecnologia”, afirma o analista da Forrester Thomas Husson em seu relatório batizado “How Mature is Your Mobile Strategy” (qual o nível de maturidade de sua estratégia móvel, em tradução livre do inglês).
Ainda segundo a pesquisa, marcas dos segmentos de viagens, mídia e de serviços financeiros são as mais inclinadas a incorporar a mobilidade em suas estratégias de negócio.
Na perspectiva das empresas, a plataforma móvel é um jeito de engajar com os consumidores. Gera, ainda, satisfação, lealdade e até receita direta. Mais da metade das empresas ouvidas vê alguma vantagem, imediata, ao estender suas estratégias para as plataformas móveis.
Praticamente um terço das empresas não têm um único executivo ocupado do planejamento da atuação mobile, ao passo que 46% dos funcionários entrevistados acham que deveria haver alguém exclusivamente voltado para tal segmento.
A pesquisa mostra, também, que 70% das companhias pretendem aumentar o orçamento já existente para ações em dispositivos móveis; e 25% chegam a projetar orçamentos 100 ou 200% mais altos que os atuais.

Mas, mesmo com o crescimento, Husson adverte que a mobilidade ainda está em sua fase embrionária. “Especialmente no que se refere às métricas. Existem empresas que trabalham em projetos para medir ressonância. Mas a maioria dessas organizações falha ao tentar estabelecer números exatos, definir custos, alocar recursos e medir o sucesso das operações”, diz.